Worte, die wirken. Professionelle Kommunikation im Berufsalltag.
04.03.2027
Anmeldeschluss: 25.02.2027 – 23:55
Kommunikation ist weit mehr als der Austausch von Informationen: sie schafft Vertrauen, stärkt Beziehungen und bildet die Grundlage für eine gelingende Betreuung. Ob im Gespräch mit Senior:Innen, An- und Zugehörigen oder Kolleg:Innen: Die richtigen Worte können Sicherheit vermitteln, Konflikte entschärfen und das Miteinander nachhaltig positiv gestalten. Gleichzeitig gehören Missverständnisse, herausfordernde Gesprächssituationen und unterschiedliche Erwartungen zum Berufsalltag.
In diesem Seminar erweitern Sie Ihre kommunikativen Kompetenzen und lernen praxiserprobte Methoden kennen, um Gespräche wertschätzend, klar und professionell zu gestalten. Sie reflektieren Ihr eigenes Kommunikationsverhalten, erhalten Impulse aus verschiedenen Kommunikationskonzepten und entwickeln Strategien für einen empathischen und lösungsorientierten Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen. Anhand praxisnaher Beispiele und Übungen gewinnen Sie mehr Sicherheit für Ihre tägliche Arbeit.
Inhalte und Ziele:
- Grundlagen erfolgreicher Kommunikation – warum wir manchmal aneinander vorbeireden.
- Die eigene Haltung als Schlüssel gelingender Gespräche.
- Aktiv zuhören, empathisch reagieren und Bedürfnisse erkennen.
- Wertschätzende Kommunikation im Berufsalltag – klar, respektvoll und lösungsorientiert.
- Professioneller Umgang mit schwierigen Gesprächen und Konfliktsituationen.
- Die Bedeutung nonverbaler Kommunikation im Kontakt mit Senior:Innen, An-und Zugehörigen und Kolleg:Innen.
- Praktische Gesprächstechniken für den Berufsalltag und mehr Sicherheit in der Kommunikation.
- Erfahrungsaustausch und Reflexion.
Die Fortbildung umfasst auch die Reflexion der beruflichen Praxis und die Aktualisierung von vermitteltem Wissen nach §§43b, 53b SGB XI zur Qualifikation und zu den Aufgaben von zusätzlichen Betreuungskräften in stationären Pflegeeinrichtungen. (Stand heute)
- Bei Online-Veranstaltungen per E-Mail als digitale Version.
- Bei Präsenzseminaren in gedruckter Form vor Ort.
Online-Fortbildung? Was Sie darüber wissen müssen!
Die Technik
Wir nutzen für unsere Online-Fortbildungen den Anbieter Zoom. Uns ist es wichtig ein „echtes“ Fortbildungserlebnis zu schaffen. Daher ist es essenziell, dass die Teilnehmenden alle mit eingeschalteter Kamera teilnehmen. Bitte melden Sie sich nur an, wenn Sie für die Fortbildung einen Computer oder einen Laptop mit funktionierendem Mikrofon und funktionierender Kamera nutzen können. Bitte testen Sie unbedingt, ob Ihr IT-System mit „Zoom“ funktioniert. Nutzen Sie die Möglichkeit die Funktion von Zoom auf Ihrem IT-System zu testen: https://zoom.us/test .
Nähere Informationen zum Datenschutz bei der Teilnahme an unseren Online-Fortbildungen mit Zoom, erhalten Sie hier!
Der Ablauf
Unsere Online-Fortbildungen werden immer durch unterschiedliche Elemente gestaltet. Wir verwenden zum Beispiel Präsentationen, Gruppenarbeit in Breakout-Rooms, kleine Videos, Aufgabenstellungen abseits des Computers und sinnliches Erleben durch zuvor verschickte Materialien. Wir versenden ca. 1 Woche vor dem Seminar eine E-Mail mit den Zoom-Zugangsdaten an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse. Bitte melden Sie sich spätestens zwei Tage vor dem Seminar, falls Sie die Zugangsdaten nicht erhalten haben.
Die Gruppe
Wir haben uns sehr bewusst dazu entschlossen die Gruppengröße unserer Online-Fortbildungen klein zu halten. Durch die Begrenzung der Teilnehmerzahl auf maximal 14, wollen wir uns der Herausforderung stellen auch online ein schönes Gruppenerlebnis zu schaffen.
Zielgruppe:
Menschen, die in der sozialen Betreuung von Senioren und Menschen mit Demenz tätig sind, Mitarbeiter in sozialen und betreuenden Diensten, zusätzliche Betreuungskräfte, ehrenamtliche Mitarbeiter, Angehörige und alle Interessierten.
Unterrichtseinheiten
8
Dozentin
Marie-Claire Herbst (Änderungen vorbehalten)
Ergotherapeutin, Fachergotherapeutin Demenz (DEMERGO), Gerontologin
Preis
122 €*
*Gemäß §4 Nr. 21 a bb) UStG von der Umsatzsteuerpflicht befreit
